Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet ainsi qu’aux achats effectués via notre boutique en ligne.
1. Introduction et Champ d’Application
Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du site et à toute commande passée en ligne.
En accédant au site et en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Compte Utilisateur et Responsabilité
- L’utilisateur peut être amené à créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour
- L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive
3. Produits, Disponibilité et Prix
- Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible
- Les stocks sont limités et peuvent varier à tout moment
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis
- En cas d’erreur manifeste (prix ou description), nous nous réservons le droit d’annuler la commande
4. Commandes et Paiement
- Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement
- Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion d’activité anormale
5. Politique de Livraison
Les principales étapes sont les suivantes :
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
- Expédition après validation de la commande
- Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrables après expédition
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison
6. Politique d’Annulation
- Annulation possible avant expédition
- Traitement des demandes : 1 à 2 jours ouvrables
- Après expédition, une procédure de retour est nécessaire
Pour plus de détails : Politique d’Annulation des Commandes
7. Politique de Retour, d’Échange et de Remboursement
- Délai de retour : 30 jours après réception
- Traitement des remboursements : 1 à 3 jours ouvrables après validation
- Conditions applicables aux retours et échanges
Pour plus de détails : Politique de retour, d'échange et de remboursement
8. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en France.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Nous respectons les règles applicables en matière de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions et informerons les utilisateurs en cas de mise à jour.
9. Confidentialité et Protection des Données
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Web disponible sur le site.
Des mesures appropriées sont mises en place pour garantir la sécurité des données.
10. Propriété Intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, graphismes, logos) est protégé.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de Responsabilité
- Nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions du site
- Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site
- L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site
12. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
13. Dispositions Complémentaires
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.
Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
14. Informations de Contact
Adresse de contact : Rom B101, Green Hyogo, 1-11-19 Hamakawado, Kasukabe-shi, Saitama 344-0054, Japon
Téléphone du service client : +81 (802) 873 92 46
Adresse électronique : assist@cozygetmart.com
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:00 et de 14:30 à 17:00 (heure d’Europe centrale)
