Cette politique de livraison décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de Livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
La zone de livraison comprend toutes les régions de la France métropolitaine, notamment :
- Île-de-France
- Provence-Alpes-Côte d’Azur
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Nouvelle-Aquitaine
- Occitanie
- Hauts-de-France
- Grand Est
- Pays de la Loire
- Bretagne
- Normandie
- Bourgogne-Franche-Comté
- Centre-Val de Loire
Veuillez noter :
- Les territoires d’outre-mer (DOM-TOM), y compris la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Guyane française et Mayotte, ne sont pas pris en charge pour le moment.
- Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de la France métropolitaine ne seront pas traitées.
2. Frais de Livraison et TVA
- Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
- Les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément aux réglementations françaises.
- Aucun frais supplémentaire ni coût caché ne sera appliqué lors du paiement.
3. Heure Limite de Commande
- Nos heures d’activité sont : 9:00 – 17:00 (heure d’Europe centrale, du lundi au vendredi)
- Les commandes passées avant 17:00 commencent à être traitées le jour même.
- Les commandes passées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. Délai de Traitement
- Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
- Pendant cette période, les commandes sont vérifiées, préparées et remises au transporteur.
- Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances imprévues.
5. Délai de Livraison
- Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
- Délai total = Délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + Délai de livraison (5 à 10 jours ouvrables).
- Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques et la destination.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin d’assurer une livraison efficace :
- DHL
- DPD France
- FedEx
- La Poste (France)
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction des besoins opérationnels et de l’efficacité de livraison.
7. Suivi de Commande
- Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé par courrier électronique.
- Les clients peuvent suivre leur colis en temps réel grâce au lien de suivi fourni.
8. Conditions de Livraison
- Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes lors de la commande.
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison liés à des adresses incorrectes ou incomplètes.
- Si un colis ne peut pas être livré et est retourné, un délai de traitement supplémentaire peut s’appliquer.
9. Retards et Exceptions
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de :
- Forte demande saisonnière
- Perturbations des transporteurs
- Conditions météorologiques
- Jours fériés
Dans ces cas, les délais de livraison peuvent être prolongés.
10. Informations de Contact
Adresse de contact : Rom B101, Green Hyogo, 1-11-19 Hamakawado, Kasukabe-shi, Saitama 344-0054, Japon
Téléphone du service client : +81 (802) 873 92 46
Adresse électronique : assist@cozygetmart.com
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:00 et de 14:30 à 17:00 (heure d’Europe centrale)
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
